Ayuda – FAQ

Queremos ayudarte a encontrar las respuestas de una forma fácil y rápida. Puedes buscar tu pregunta más abajo o contactarnos para preguntarnos las dudas que tengas.

Gracias por utilizar nuestra página y comprar nuestros productos! 🙂

MI CUENTA

Me he registrado después de realizar la compra y no aparece mi pedido.

Deberemos asociar manualmente tu pedido a tu cuenta. Contáctanos en caso de que no fuera así.

EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA

No he recibido el email de confirmación de compra ni ninguna comunicación vuestra. ¿Por qué?

Revisa por favor las bandejas de correo no deseado, SPAM, Promociones, Social, etc. Enviamos un email automático e instantáneo al recibir el pedido y probablemente se haya filtrado.

Si has revisado todas las bandejas de correo posibles y no ves tu email, contáctanos.

COMPRA

Cuánto tiempo tardáis en realizar el envío de un gorro de quirófano o bolsa de quirófano?

Fabricaremos tu gorro o bolsa de quirófano especialmente para ti siguiendo tus indicaciones.

Normalmente necesitamos entre 6-12 días hábiles para fabricar nuestros productos. Este plazo depende también de la cola de producción y puede alargarse ligeramente. Si necesitas un gorro de quirófano urgentemente, te aconsejamos que compres los gorros de quirófano ANATOMIE.

Este plazo depende de la cola de producción y época del año. En verano, el plazo se alarga ligeramente.

¿Puedo cancelar un pedido?

Fabricaremos tu gorro o bolsa de quirófano especialmente para ti siguiendo tus indicaciones por lo que no es posible la cancelación, cambio o devolución. Consulta la información en cada producto.

Cuánto tardáis en realizar el envío de los Zuecos Calzuro?

Los zuecos Calzuro se sirven bajo pedido. Debemos esperar a que la casa Calzuro nos envíe tu pedido, normalmente 4-7 días hábiles. Una vez realizado el envío, la entrega se realiza en 24/48 horas para la península.

Cuándo recibiré mi producto?

Una vez realizado el envío, la entrega se realiza de forma aproximada en los siguientes plazos aunque pueden retrasarse por causas ajenas:

  • 24/48 horas hábiles aproximadamente para España-Península.
  • 7-15 días hábiles aproximadamente para Baleares con Correos, servicio estándar, no express y plazo aproximado y no garantizado.
  • 7-30 días hábiles aproximadamente para Canarias, Ceuta y Melilla con Correos, servicio estándar, no express y plazo aproximado y no garantizado.
  • 2-6 semanas aproximadamente (fuera de España) con Correos, servicio estándar, no express y plazo aproximado y no garantizado.

Te enviaremos un email de confirmación de envío con un código de seguimiento. Contacta con la empresa de mensajería para coordinar la entrega.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Cuáles son las recomendaciones de lavado de los gorros de quirófano?

Cada producto trae en el interior una etiqueta con las recomendaciones de lavado, información que viene explicada en la ficha del producto.

Para alargar la vida útil de nuestros gorros de quirófano aconsejamos seguir las siguientes instrucciones de lavado:

  • Preferiblemente lavar a mano o con un ciclo de lavado delicado a temperatura máxima de 30º.
  • No lavar con lejía ni en seco.
  • Para el secado de las prendas aconsejamos no secar en secadora, y dejar secar al aire.
  • No planchar a alta temperatura, es decir, a máximo 110 °C y preferiblemente sin vapor y del revés.
  • La prenda no debe tratarse con lejías solo debe lavarse con detergentes para prendas de color y delicadas.

PERSONALIZACIÓN

Cuáles son las opciones de Personalización de uno de vuestros gorros?

Puedes personalizar tu gorro de quirófano con texto e imágenes. Si tienes alguna preferencia del color, tipografía o colocación del texto/imagen, contáctanos.

Cómo puedo enviaros imágenes para que podáis crear una simulación?

Puedes hacerlo en la página de subida de imágenes.

Ahí podrás enviarnos las imágenes y detalles de personalización.

Quiero crear un gorro de quirófano único especialmente para mi Clínica, ¿podéis ayudarme?

Por supuesto, estamos especializados en este tipo de productos. Contáctanos para expresarnos tu idea, podrás enviarnos imágenes si quieres.

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos diferentes formas de pago. Tienes más información aquí.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Consulta nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

PRODUCTOS ECO-FRIENDLY

Tienes más información de nuestros productos eco-friendly aquí.

ETIQUETADO

Todos nuestros productos contienen en la parte superior o lateral una etiqueta simulada con el nombre de nuestra web.

ENVIO

Puedes consultar información del envío aquí.

Por provincias

Puedes consultar si hacemos envíos a tu provincia aquí.